​Les conditions générales détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur notre site web, par téléphone, par e-mail ou en personne.

Cascada Maya Bed and Breakfast exige un âge minimum de 18 ans pour réserver un séjour. Si vous arrivez à Cascada Maya Bed and Breakfast et avez moins de 18 ans, vous ne pourrez pas séjourner seul. Une pièce d’identité avec photo peut être demandée comme preuve d’âge.

En utilisant ce site web, vous acceptez de respecter les règles relatives à l’utilisation de la piscine et de la zone de plongée du Cascada Maya Bed and Breakfast.

​Politiques de Réservation et d'Annulation 

• ​Durée Minimum de Séjour : Un séjour minimum de deux nuits est requis.
• Dépôt de Garantie : Un acompte équivalent à 15 % du montant total du séjour est requis pour garantir votre réservation.
• Paiement Total : Le paiement intégral du séjour est dû à votre arrivée.
• Annulation : Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Toutefois, en tant que petit établissement, nous avons besoin d’un délai de préavis suffisant en cas d’annulation. Si l’annulation est effectuée plus de 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte sera entièrement remboursé. En l’absence d’une annulation écrite avant cette échéance, aucun remboursement ne sera accordé.
• En cas de non-présentation ou de raccourcissement de votre séjour après votre arrivée, le coût total de la réservation sera facturé sans possibilité de remboursement.

​Horaires d’arrivée et de départ

​Arrivée : Entre 15h00 et 18h00
Départ : Avant 11h00.

Départ Tardif : Jusqu’à 13h00 (supplément de 400,00 mxn).

Arrivée : Si vous prévoyez d’arriver en dehors des heures mentionnées, veuillez informer Cascada Maya Bed and Breakfast afin que nous puissions organiser votre accueil.

Un départ tardif est disponible moyennant un léger supplément, en fonction du taux d’occupation. Demandez à votre hôtesse.

Vous pouvez laisser vos bagages à Cascada Maya Bed and Breakfast après votre départ ; nous serons heureux de les garder jusqu’au départ de votre ferry ou de votre vol, cependant nous vous demandons de les récupérer avant 18h00. 

​Petit-Déjeuner

​Un petit-déjeuner continental est inclus pour chaque hôte. Il est servi tous les jours entre 7h30 et 10h00 dans la salle à manger de la maison principale.

​Enfants

• ​Les enfants âgés de 10 ans et plus sont les bienvenus.
• Les parents ou tuteurs doivent toujours surveiller les mineurs. Merci de respecter la tranquillité des autres clients en quête de repos et de détente.
• Les jeunes de 18 ans et plus doivent réserver leur propre chambre.
• Nous pouvons proposer, moyennant un coût supplémentaire, un lit d’appoint pour un enfant entre 10 et 18 ans dans les chambres Agua Azul ou Misol-Ha.

​Animaux

​Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

​Fumeurs

C​onformément à la loi mexicaine, la propriété est une zone non-fumeur.

​Boissons Alcoolisées

• ​Les clients âgés de 18 ans et plus peuvent apporter leur propre alcool, mais doivent boire de manière responsable pour le confort et la sécurité de tous.
• Les mineurs ne peuvent pas apporter d’alcool sur la propriété.
• Les fêtes ne seront pas tolérées.

​Stationnement

​Le stationnement dans la rue est possible dans notre quartier pour les scooters et les voitures.

​Tarifs, Frais et Taxes

​Les tarifs des chambres sont indiqués pour une ou deux personnes (hors option lit supplémentaire) et incluent le petit-déjeuner. Tous nos prix incluent les taxes.

​Responsabilité et Dommages

• ​Les clients sont responsables des éventuels dommages causés à la propriété.
• Cascada Maya Bed and Breakfast n’est pas responsable des accidents ou blessures des hôtes, ni des pertes ou vols d’effets personnels, d’argent, de bijoux ou de tout autre objet de valeur. Les chambres sont équipées de coffre-fort, utilisez-les.

​Force Majeure

​L’établissement ne peut être tenu responsable des annulations dues à des circonstances imprévues telles que catastrophes naturelles, pandémies ou restrictions gouvernementales.

​Droits du Propriétaire

​Cascada Maya Bed and Breakfast est un établissement privé. La direction se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne. 

​Règlement de piscine ​Règlement fosse de plongeurs