Los términos y condiciones detallados a continuación se aplican a todas las reservas realizadas en nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o en persona.

Cascada Maya Bed and Breakfast requiere una edad mínima de 18 años para realizar una reserva. Si llega a Cascada Maya Bed and Breakfast y es menor de 18 años, no se le permitirá hospedarse solo. Se podrá solicitar una identificación con foto como prueba de edad.

Al utilizar este sitio web, acepta cumplir con las normas de la piscina y la zona de buceo de Cascada Maya Bed and Breakfast.

Políticas de Reserva y Cancelación

• Estancia Mínima: Se requiere una estancia mínima de dos noches.
• Depósito de Garantía: Se requiere un depósito equivalente al 50 % del costo total de la estancia para garantizar su reserva.
• Pago Total: El pago total de la reserva deberá realizarse a su llegada.
• Cancelaciones: Entendemos que sus planes de viaje pueden cambiar. Sin embargo, al ser un establecimiento pequeño, necesitamos un aviso previo suficiente para cancelar. Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, el depósito será reembolsado en su totalidad. Si no se recibe una cancelación por escrito antes de este plazo, no se otorgará ningún reembolso.
• En caso de no presentarse o de reducir su estancia después de su llegada, se cobrará el costo total de la reserva sin derecho a reembolso. 
  

Horarios de Check-in/Check-out

Check-in: entre las 15:00 y las 18:00 horas.
Check-out: antes de las 11:00 horas.

Check-out Tardío: Hasta las 13:00 horas (cargo adicional de 400,00 mxn).

Si planea llegar fuera del horario indicado, notifíquelo a Cascada Maya Bed and Breakfast para que podamos coordinar su llegada.

La salida tardía está disponible con un pequeño suplemento, sujeta a disponibilidad. Por favor, solicítelo a su anfitriona.

Si desea dejar su equipaje en Cascada Maya Bed and Breakfast después de su check-out, con gusto lo guardaremos hasta la salida de su ferry o de su vuelo. Sin embargo, le pedimos que lo recoja antes de las 18:00 horas.

Desayuno

Se incluye un desayuno continental para cada huésped. Se sirve todos los días de 7:30 a 10:00 horas en el comedor de la casa principal.

Niños

• Se aceptan niños de 10 años en adelante.
• Los padres o tutores deben supervisar a los menores en todo momento. Agradecemos su comprensión, ya que algunos de nuestros huéspedes buscan descanso y relajación.
• Los jóvenes mayores de 18 años deben reservar su propia habitación.
• Podemos ofrecer, por un costo adicional, una cama extra para un niño de entre 10 y 18 años en las habitaciones Agua Azul o Misol-Ha.

Mascotas

No se permiten mascotas en Cascada Maya Bed and Breakfast. 

Fumar

De acuerdo con la ley mexicana, la propiedad es una zona libre de humo. 

Bebidas Alcohólicas

• Los huéspedes mayores de 18 años pueden traer su propio alcohol, pero deben beber con responsabilidad para garantizar la seguridad y comodidad de todos.
• Los menores no pueden traer alcohol a la propiedad.
• No se permiten fiestas.

Estacionamiento

Hay estacionamiento en la calle disponible en nuestro vecindario para scooters y automóviles.

Tarifas, Cargos e Impuestos

Las tarifas de las habitaciones son para una o dos personas (excepto por la opción de cama adicional) e incluyen desayuno para cada huésped. Todos nuestros precios incluyen impuestos.

Responsabilidad y Daños

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad.
• Cascada Maya Bed and Breakfast no se hace responsable de accidentes o lesiones de los huéspedes, ni de la pérdida o robo de pertenencias personales, dinero, joyas o cualquier objeto de valor. En cada cuarto, hay una caja fuerte, úsela.

Fuerza Mayor

El establecimiento no se hace responsable de cancelaciones debido a circunstancias imprevistas como desastres naturales, pandemias o restricciones gubernamentales.

Derechos del Propietario

Cascada Maya Bed and Breakfast es un establecimiento privado. La administración se reserva el derecho de admisión.

Reglamento  piscina Reglamento fosa de buzos